利用規約

このサービス利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、ネットフォース株式会社（以下、「当社」といいます。）が提供する「スマートウォッチでバイタル見守り」（以下、「本サービス」といいます。）における利用条件を定めるものです。本サービスの利用に際しては、本規約の内容をご確認ください。本サービスをご利用頂いた場合、本規約の内容を理解しており、かつ、本規約の全ての条項について承諾したものとみなします。

なお、本規約の内容は、必要に応じて変更しますので、本サービスをご利用する際には、最新の利用規約を確認してください。

第１条（目的）

本規約は、当社と本サービスを利用する法人・団体または個人（以下、「利用者」といいます。）との間の基本的な事項を規定することを目的とします。

第２条（用語の定義）

本規約上で使用する用語の定義は、次の通りとします。

本サービスとは、当社が運営する「スマートウォッチでバイタル見守り」（ウェブサービス）および関連するスマートウォッチアプリをいいます。
本サイトとは、本サービスのコンテンツが掲載されたウェブサイトをいいます。
コンテンツとは、当社が本サービスおよび本サイトにて提供したもの、データ・画像等の総称です。
利用者とは、本サービスの利用登録が完了した法人・団体または個人をいいます。
管理ユーザーとは、当社または利用者が本サービス上で発行した見守り業務を実施する側のユーザーをいいます。
ユーザーとは、デバイスを装着して見守りを受ける側の方をいいます。
利用開始日とは、利用者が本サービスを利用することが可能となる日をいいます。
正規利用とは、トライアル期間の終了後に本サービスを正規に利用することをいいます。

第３条（本規約の範囲と変更）

当社は、本規約を変更する場合は、変更後の本規約の効力発生日の前に相当な期間をもって、本利用規約を変更する旨および変更後の本利用規約の内容とその効力発生日を当社のウェブサイトに掲示し、または利用者に電子メールで通知することにより、利用者の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。
当社が本サービスおよび本サイト上で掲載する本サービスの利用に関するルールは、そのルールの名称を問わず、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが矛盾・抵触する場合は、当該説明等の規定を優先させる旨の特段の定めがない限り、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第４条（本サービスの趣旨）

本サービスは、体に身につけて健康管理ができるスマートウォッチを用い、介護現場や医療施設、または一般家庭などで、施設入居者や患者、高齢者の健康見守りの負荷を軽減し、体調異変の気づきを促進することを目的としています。
本サービスで用いるスマートウォッチおよび本サービスは、医薬品医療機器等法（薬機法）で定める医療機器および医療機器に該当するプログラムではございません。本サービスは診断、治療、予防のために用いることはできず、従来の見守り業務の支援目的の範囲でのみご利用いただきます。

第５条（契約期間）

1. 1. 法人・団体の正規利用の場合、利用期間は6ヶ月、12ヶ月のいずれかの単位になります。途中解約された場合でも最低利用期間までの利用料金をお支払いいただきます。
2. 2. 個人の正規利用の場合、利用期間は3、6、9、12ヶ月のいずれかの単位となります。途中解約された場合は解約月以降の残り期間分の利用料金を返金いたします。
1. 1. 法人・団体の正規利用の場合、契約期間満了日の1ヶ月前までに解約のお申し出がない場合、同一条件で契約が更新されるものとし、以後も同様とします。
2. 2. 個人の正規利用の場合、契約期間満了日の5営業日前までに解約のお申し出がない場合、同一条件で契約が更新されるものとし、以後も同様とします。
トライアルプランの場合、法人・団体および個人向け共に利用期間は１ヶ月単位、最長３ヶ月になります。途中解約された場合でも解約月までの分の利用料金を全額お支払いいただきます。

第６条（支払方法）

本サービスは、トライアルおよび正規利用のいずれにおいても前払いとなります。
1. 正規利用の場合、契約期間分の料金を一括で請求し、決済確認後に発送手配となります。
2. トライアル利用の場合、初月分の料金を請求し、決済確認後に発送手配となります。次月以降の分も事前に請求し、お支払いが確認できた場合に継続してご利用いただけます。
請求日から2週間以内に決済いただきます。
銀行振込またはクレジットカード決済にてお支払いいただきます。銀行振込の場合の振込手数料は利用者の負担とします。

第７条（利用申込）

本サービスの利用を希望する法人・団体または個人（以下「利用希望者」）は、本規約に同意した上で、所定の方法で利用申込を行う必要があります。
利用申込をした場合、当社がその申込を承諾した後、次条に基づいて利用開始日を決定します。
当社は、利用者向けにメールなどで連絡事項の告知や広告、宣伝その他の情報提供を行います。
利用希望者が次の各号のいずれかに該当する場合、当社の判断により利用申込を承諾しないことがあります。この場合、当社は拒絶の理由に関し一切の説明義務及び損害賠償義務を負いません。
1. 申込みに不備（虚偽、誤記、記入漏れを含む）がある場合
2. 利用希望者が過去に本規約違反等をしたことにより、利用停止などの措置が行われたことがある場合
3. 利用希望者が、不正な手段をもって登録を行っていると当社が判断した場合
4. 利用希望者が暴力団等反社会的勢力と関係を有し、または公序良俗に反する事業に関与している場合
5. その他当社が不適切と判断した場合

第８条（利用開始日の決定）

トライアルプランの利用開始日は、以下のように決定します。
1. ①お申込み時の希望利用開始日、もしくは、②利用者が端末の使用を開始してデータが正常に送受信されていることを当社が確認した日の翌日のうちの遅い方とします。
2. 利用者の使用開始が遅延した場合でも、利用者に端末が到着してから1週間が経過した日を自動的に利用開始日とします。この場合、利用者は利用開始日に関する異議を申し立てることは認められません。
3. 利用者の都合によりトライアルが開始されなかった場合、または通信環境を含む利用環境、利用者の状況等によりサービスをうまく使用できなかった場合等いかなる理由であっても、支払われた料金は返金いたしません。
正規利用の利用開始日は、以下のように決定します。
1. トライアル利用終了日の翌日から1週間以内に正規利用のお申込みおよびご入金があった場合、正規利用の利用開始日は、トライアル利用終了日の翌日とします。
2. トライアル利用終了日の翌日から1週間を超えてお申込みおよびご入金があった場合、正規利用の利用開始日はお申込み日の翌日とし、トライアル終了日の翌日からお申込み日までの日割り料金を別途請求します。
3. 正規利用のお申込みがない場合は、利用者はトライアル終了日の翌日から1週間以内にレンタル品を発送し、当社に返却するものとします。返却が遅延しトライアル終了日から2週間以上経過した場合、当社はその期間に応じた追加料金を請求します。

第９条（サービスの解約）

本サービスを解約する場合は、法人・団体の場合は第5条に規定する契約期間満了日の1ヶ月前（当社休業日である場合は前営業日）までに、個人の場合は5営業日前までに所定の方法で解約の申請を行います。

利用終了日が契約期間の途中の場合も、契約期間分の全額料金をお支払いいただきます。
利用者は、当社の責により永続的にサービスが受けられない場合、またはスマートウォッチの通常使用の範囲内で発生した故障、経年劣化の場合を除き、規定の契約期間中での解約をすることができず、また、支払い済みの料金等の返還を受けることはできません。

第１０条（利用台数の変更）

利用台数を変更する場合は、本サービス上で変更手続きを行います。

利用端末を追加する場合、追加日から月額利用料が日割り計算で発生します。
利用端末を削除する場合、変更手続きを行っても前条の2に準じて一部解約の扱いとはできず、また、当該端末分の支払い済みの料金の返還を受けることはできません。

第１１条（レンタル品の管理）

レンタルプランおよびトライアルプランの利用者は、利用終了日の翌日から1週間以内にレンタル品を発送し、当社に返却する義務を負います。返却にかかる送料は利用者の負担とし、返却期限を過ぎた場合は、期限から返却日までのレンタル料日割り分を請求します。
利用者は、レンタル品を紛失または通常の使用範囲を超えた行為により故障、破損、著しい汚損、または部品の欠損が生じた場合、当社に対してその賠償義務を負います。賠償金額は、本サイトに記載の買取り価格とします。
利用者は、（２）の事実が判明した時点で、速やかに当社に報告するものとます。
（２）により発生した損害に対して、当社は一切の責任を負いません。

第１２条（利用料金）

初期費用
1. 本サービスで使用するスマートウォッチの調達に関して当社に購入申込みをする場合は、その購入費用をお支払いいただきます。購入金額は当社規定の方法による見積りとします。
  なお、スマートウオッチを当社で購入した場合の保守等については、下記のとおりなります。
  1. 保証期間は購入日から1年間
  2. 初期不良または通常使用の範囲内で発生した故障の場合、新品交換にて対応
  ただし、当社は窓口対応のみで、仕入れ先パートナーによる対応になります。
2. 登録手数料をお支払いいただきます。金額は本サイトに記載されている通りとします。
3. 端末設定サービスをご利用いただく場合は、そのご利用費用をお支払いいただきます。端末台数、設定内容に応じて当社規定の方法による見積りとします。
月額利用料
1. 本サービスに係わる月額利用料は、本サイトに記載されている通りとします。
2. 月額利用料は利用開始日から翌月の応当日の前日までの期間において計算します。
レンタル料
レンタルプランの場合は、レンタル費用をお支払いいただきます。金額は本サイトに記載されている通りとします。
スマートウォッチの配送費用
料金改定
当社は、利用者への事前通知によって本サービスの利用に係る料金を改定できるものとします。
料金プラン変更
サービスの利用開始後の料金プランの変更はできません。

第１３条（サービスの停止）

当社は、利用者が次の各号のいずれか一つに該当する場合、利用の一時停止など、本サービスの利用を制限することができるものとします。
1. お支払いの期限を超過した場合
2. 第７条第4項各号に規定する本規約に違反し、もしくは抵触する行為をした場合
3. 利用者とメールその他による連絡が不能となった場合
4. トライアル利用終了日の翌日から1週間を経過しても正規利用のお申込みおよびご入金が確認されない場合
5. その他、当社が利用制限をかける必要があると判断した場合
前項に基づきサービスを停止した場合でも、最終利用月のサービス利用料の支払義務は残るものとし、また既に支払われたサービス料金の返還はいたしません。
本条に基づきサービスを停止したことによって利用者に損害が発生した場合、当社は一切その責を負いません。

第１４条（サービスの再開）

サービス利用料の支払の遅延等によりサービスが停止された後、本サービスの利用を再開する場合には、サービス再開費用の支払いが必要となります。サービス再開費用については個別に見積書を発行します。この場合、当社はサービス再開時における設定情報・履歴情報等の保持を保証しません。また、停止期間の利用料の返還は致しません。

第１５条（サービス内容等の変更、終了）

当社は、本サービスの健全な遂行・運用に必要かつ合理的と判断した場合、利用者への事前通知をもってサービスの内容および料金を変更することができるものとします。
当社は、当社の都合または連携する他社サービスの提供終了・仕様変更等により、本サービスの継続が困難となった場合、6ヶ月前（他社サービスの事由による場合は可能な限り速やかに）に利用者への事前通知をもってサービスを終了することができるものとします。
当社は、本条に基づき当社が行った措置により利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第１６条（利用環境整備）

利用者は、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェアその他これらに付随して必要となるすべての機器を、自己の費用と責任において準備し、利用可能な状態に置くものとします。本サービスのご利用にあたって、利用者は、自己の費用と責任において選択し、電気通信サービスまたは電気通信回線を経由してインターネットに接続するものとします。利用者は、自己の利用環境に応じ、コンピューター・ウィルスの感染、不正アクセス及び情報漏洩の防止等セキュリティを保持するものとします。
当社は、利用者の利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。

第１７条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはならないものとし、かかる禁止事項に該当する場合、当社は利用者の本サービス利用権を停止し、原則として利用者への事前通知をもってサービスを停止します。

法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
公序良俗に反する行為
本サービスに関して当社に虚偽の申告を行うこと
当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に対して故意または過失により不利益や悪影響を与えるような行為
当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の知的財産権（著作権を含む）や所有権その他の権利または利益を侵害する行為
本サービスの著作物等の一部または全部を修正・改造・流布する行為
本サービスの運営を妨害・阻害するおそれのある行為
本サービスの他の利用者のIDまたはパスワード等を利用する行為
その他、当社が不適切と判断する行為

第１８条（登録情報の変更）

利用者の登録情報に変更が発生した場合は、速やかに所定の変更手続を行うものとします。
登録内容の変更がなされなかったことにより生じた損害については、全て当該利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

第１９条（権利譲渡禁止）

利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本サービス利用契約上の地位または本規約に基づく権利義務について、第三者に対し、譲渡・移転、貸与、リース、担保設定、その他の処分をすることはできません。

第２０条（通知方法）

利用者への連絡が必要であると当社が判断した場合には、当社に届けているメールアドレスを用いて通知いたします。
利用者が、当社に対し通知が必要であると判断した場合には、原則メールにて連絡を行うものとします。

第２１条（データ等の消去）

次に掲げる各号について、当社の合理的判断に基づいて、利用者の事前の承諾を得ることなく、データの消去ができるものとします。
1. スマートウォッチから収集されたデータ、それをもとに本サービスが生成したデータ、利用者が登録した記録データ等のうち、収集・生成・記録から6ヶ月を経過した場合。
2. 利用者にかかるデータ量が当社規定の容量を超過したとき。
3. その他、当社が不適切と認めたとき。
当社は前項各号に基づく行為について一切の責任を負わないものとします。

第２２条（解約時のデータ等の扱い）

本規約の規定に基づいて、サービスを解約した場合、サーバ内のデータ等を削除します。これにより利用者に生じた損害に対して、当社はいかなる責任も負わないものとします。

第２３条（サポート体制）

当社は、お問い合せ対応については当社の営業時間内で対応します。営業時間外の対応（障害対応含む）についてはメールにて受付、翌営業時間内の対応とします。当社は、当該対応において最善の合理的な対応を実施しますが、発生している全ての問題が解決することを保証するものではありません。

第２４条（ID及びパスワードの管理）

利用者は、ID及びパスワードの管理責任を負うものとし、当該ID及びパスワードを第三者に知られるような態様で管理してはならないものとします。この義務を怠ったことにより損害が生じても当社は一切の責任を負いません。
ID及びパスワードを用いてなされた本サービスの利用は、全て当該利用者によりなされたものとみなし、当該ID及びパスワードの不正利用により当社または第三者が損害を被った場合には、当該ID及びパスワードを使用した者が利用者本人であるか否かを問わず、利用者が当該損害を賠償するものとします。
利用者はID及びパスワードを第三者に利用させること、貸与、譲渡、売買、質入等を行うことはできないものとします。
ID及びパスワードの不正利用の疑いがあると感じたときは、当社宛にご連絡ください。

第２５条（個人情報管理）

当社は、利用者が登録した個人情報、ユーザーが当社のサービスを通じて当社に提供した個人情報、その他の本利用者が当社に提供したすべての情報（以下総称して「提供個人情報」といいます。）を当社の「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。
当社は利用者に対して、メールその他の方法により、広告を含む情報提供を行うことができるものとし、利用者は、これに同意するものとします。なお、利用者が情報提供を希望しない場合は、情報提供を行わないものとします。
当社は、利用者の個人情報を、本サービスの保守・運営のために利用できるものとし、また、本サービスに関連して、個人情報やお客様情報を特定・識別できない形式に加工した統計情報・データを作成・活用するために利用できるものとします。
当社は、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しないものとします。但し、次の各号の場合を除きます。
1. 法令に基づく場合
2. 第三者の生命、身体または財産の保護のために必要があると当社が判断した場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
4. 公的機関またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第２６条（非保証）

当社及び本サービスの提供に関与している企業は、次の各号について一切の保証を行いません。

スマートウォッチから収集されるデータの正確性及び商品の完全性
スマートウォッチから収集されるデータから検知・判断等される事項の正確性
本サービスの永続性

第２７条（免責事項）

当社の意図的な怠慢、もしくは重大な過失によるものを除き、本サービスの利用に起因するご利用者の損害について、当社はその責めを負わないものとします。
スマートウォッチの装着に起因する事故、アレルギー等疾患、その他の損害について、当社はその責めを負わないものとします。
本サービスを利用することによって、利用者が他の利用者または第三者に損害を与えた場合、当該利用者は自らの責任と負担において問題を解決する義務を負います。なお、第三者から当社に責任を追及され、損害を賠償した場合には、利用者に求償できるものとします。
データベースに保存されたデータは常時バックアップを取っていますが、完全な保全を保証するものではありません。データの消失等による損害について、当社はその責めを負わないものとします。

第２８条（賠償額の制限）

当社は、本サービス利用により生じた一切の損害につき、その賠償義務を負いません。但し、当社の故意または重大な過失により利用者その他の第三者に損害を与えた場合は、利用者が当社に支払った月額利用料金の総額を上限として損害賠償を行うことがあります。
当社は、利用者その他の第三者に発生した機会逸失、業務の中断その他いかなる損害（間接損害や逸失利益を含みます）に対して、当社がかかる損害の可能性を事前に通知されていたとしても、一切の責任を負いません。

第２９条（反社会的勢力の排除）

当社および利用者は、相手方およびその関連会社が以下の各号の一にでも該当する場合、何らの催告を要せず、本規約及びその他本サービスにかかる契約（以下、「本契約」）を解除することができるものとします。
なお、反社会的勢力とは暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者のこととします。
1. 反社会的勢力が経営を支配していると認められるとき
2. 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められるとき
3. 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用したと認められるとき
4. 反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められるとき
5. その他役員等または経営に実質的に関与している者が、反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しているとき
6. 暴力的および脅迫的な要求行為・法的な責任を超えた不当な要求行為・風説の流布により相手方の信用を棄損するとき
当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第３０条（事業譲渡）

当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびに利用者の登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項においてあらかじめ同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第３１条（準拠法）

本規約の準拠法は日本法とします。

第３２条（裁判管轄）

本規約に関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、当社本店の所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

2022年 12月 1日制定

2023年 3月 1日改定

2023年 3月 17日改定

2023年 11月 1日改定

2024年 5月 1日改定

2024年 6月 1日改定

2024年 9月 1日改定

2024年 12月 20日改定